FAQ

Processus de certification

  • Quelles sont les étapes pour certifier des cartes ?

    • 1) Connectez-vous ou créer un compte
    • 2) Sélectionnez les cartes que vous souhaitez faire certifier parmi notre base de données
    • 3) Choisir pour chaque carte le service désiré (Authentification, Notation standard ou Notation avancée)
    • 4) Sélectionnez pour chaque carte l'étiquette désirée
    • 5) Renseignez la valeur déclarée de vos cartes
    • 6) Réglez la commande
    • 7) Imprimez le formulaire d'envoi dans votre espace client
    • 8) Protégez soigneusement vos cartes et envoyez les à l'adresse suivante :
    • CollectAura c/o Objktize
    • 202 Bureaux de la Colline
    • 1 rue Royale
    • 92213 Saint-Cloud
    • France
  • Quelles cartes puis-je envoyer à CollectAura ?

    Les cartes officielles Pokémon, One Piece, Harry Potter,Naruto Kayou, One Piece, Final Fantasy, Magic the Gathering, Wakfu et les cartes Disney Lorcana présentes dans notre base de données
  • Quel est le délai de traitement des cartes ?

    Le délai de traitement des cartes est : 3-7 jours (Service fast) 14-21 jours (Service standard) 30-40 jours (Service économique)
  • Certifiez-vous les cartes signées ?

    L'analyse de signatures relève d'un autre domaine de compétence (expertise en écriture). Ainsi, nous ne certifions pas les cartes signées.

Processus de notation

  • Comment sont notées les cartes ?

  • Quels sont les facteurs pris en compte ?

  • Peut-on connaître le détail de sa note ?

    Pour les collectionneurs ayant choisi l'option "Notation avancée", un certificat numérique de notation est établi dans lequel vous retrouverez l'ensemble des défauts de vos cartes, le calcul du centrage recto/verso ainsi que les 4 subgrades
  • Quelle est l'échelle de notation ?

  • Peut-on simplement protéger ses cartes sans les noter ?

    En effet. Avec le service "Authentification", vos cartes vous seront renvoyées protégées et comportant la mention "A" pour Authentique
  • Les défauts d’origine sont-ils pris en compte ?

    Nuisant à l’aspect visuel de la carte, ceux-ci seront comptabilisés mais auront moins d’impact que les défauts liés à la manipulation
  • Peut-on faire certifier des cartes dites « Misprint, Miscut, etc. » ?

    Nous notons 4 catégories de cartes « hors norme » : Misprint, Miscut, Off-Centered et Marked. Il est possible de grader ses cartes signées dans le cas où le propriétaire peut prouver l'origine de cette signature.

L’étui de protection

  • Les étuis peuvent-ils s'emboiter ?

    Ils sont conçus pour.
  • En quelle matière est fait l’étui ?

    En Polyméthacrylate de méthyle (ou PMMA), connu pour sa très grande transparence & son aspect brillant, son excellente tenue aux rayons ultraviolets et à la corrosion et sa remarquable propriété optique. Notre boîtier transmet 93,5% de la lumière visible.
  • Comment est scellé l’étui ?

    A l’aide d’une machine de soudage à ultrasons, qui va envoyer des vibrations de haute fréquence vers les deux parties de l’étui par le biais d’un sonotrode. La soudure s’effectue à l’aide de la chaleur engendrée à l’interface de ces deux parties
  • Quels sont les avantages de cet étui ?

    Protection des cartes (de l’épreuve du temps, des chocs, des UV et de l’humidité ambiante) Esthétisme (le plus transparent et épuré possible). Ergonomie (manipulation facilitée & empilage possible).
  • Est-il possible d’ouvrir les étuis ?

    Il est impossible d'ouvrir les étuis sans laisser de traces.

Vos commandes

  • Puis-je suivre la progression du traitement de ma commande ?

    Cela est en effet possible, dans votre espace client, puis dans « Mes commandes »
  • Qu’est-ce que la « valeur déclarée » ?

    Elle correspond à une estimation de la valeur de marché de la carte que vous souhaitez faire certifier. Pour la déterminer, nous vous conseillons de vous appuyer sur les dernières ventes réussies ou sur les prix de vente pratiqués par des boutiques ou des vendeurs spécialisés
  • Puis-je modifier une commande passée mais non traitée ?

    En effet. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@collectaura.com
  • Je ne trouve pas ma carte dans la base de données

    Nous avons à cœur de proposer une base de données complète et exhaustive. Dans le cas où vous ne parviendriez pas à retrouver votre carte, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@collectaura.com

L’envoi et la livraison

  • Comment préparer mes cartes avant un envoi ?

  • Le dépôt et le retrait en main propre chez CollectAura sont-ils possibles ?

    Dans nos magasins partenaires ou dans nos locaux (92 - Saint-Cloud). Munissez-vous de vos cartes et du récapitulatif de votre commande et rendez-vous à l'un des lieus indiqués lors de votre commande.
  • Suis-je responsable en cas de perte ou de dégradation de mon colis par mon transporteur ?

    Vous êtes en effet responsable de la livraison de votre colis jusqu’à nos locaux. Ainsi, nous vous recommandons fortement de choisir un envoi contre signature et de choisir une garantie couvrant l’intégralité de la valeur déclarée estimée.
  • Quelle est la méthode de livraison de CollectAura ?

    Colissimo contre signature, Mondial Relay & main propre (dans nos locaux ou chez une boutique partenaire)

L'étiquette

  • Par qui sont réalisées les étiquettes ?

    Par plus de vingt artistes à travers le monde.
  • Les étiquettes sont-elles uniquement réservées aux cartes ayant obtenu la note de 10 ?

    Non, elles sont disponibles pour toutes les cartes, peu importe la note obtenue.
  • Que se passe-t-il si je ne sélectionne aucune étiquette lors de ma commande ?

    Les informations de votre carte ainsi que sa note seront imprimées sur notre étiquette standard.
  • Les étiquettes sont-elles protégées ?

    En tant qu'oeuvres originales réalisées par des artistes, toutes nos étiquettes sont protégées par le copyright.